Conoce cómo funciona el servicio, qué datos utilizamos y las reglas que protegen a clientes y anfitriones.
Última actualización: 2 de agosto de 2026 · Versión preliminar para validación legal
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Términos del servicio
Qué es Junto
Junto es una plataforma de intermediación y coordinación de compañía social para personas adultas. Permite solicitar experiencias como cenas, paseos, actividades y viajes con anfitriones adultos. Junto no ofrece, promueve ni intermedia servicios sexuales.
Requisitos y cuentas
Solo pueden utilizar el servicio personas de 18 años o más. Cada usuario debe entregar información verdadera, mantener sus datos de contacto actualizados y resguardar el acceso a su cuenta.
Rol de la plataforma
Una solicitud enviada o un pago informado no garantizan la realización de la experiencia. Junto debe validar el pago, la disponibilidad del anfitrión y, cuando corresponda, la disponibilidad y precio final de proveedores externos. La reserva queda confirmada únicamente cuando Junto lo comunica expresamente por correo.
Precio y terceros
Antes del pago se muestra el valor estimado desglosado. Restaurantes, alojamientos, transporte, centros de esquí u otros terceros pueden aplicar sus propias condiciones y modificar disponibilidad o precios antes de la confirmación. Cualquier diferencia debe informarse y aceptarse antes de realizar cargos adicionales.
Comunicaciones
El usuario acepta recibir correos transaccionales indispensables sobre su perfil, reserva, pago, seguridad o postulación. Estos mensajes no son publicidad y pueden incluir códigos y cambios de estado.
02
Política de privacidad
Datos que tratamos
Podemos tratar datos de identificación y contacto, ciudad, preferencias, antecedentes de reservas y pagos, postulaciones, comunicaciones y reportes de seguridad. No almacenamos datos completos de tarjetas: el pago se realiza en Mercado Pago.
Para qué los usamos
Usamos los datos para verificar mayoría de edad e identidad, personalizar experiencias, gestionar pagos y reservas, evaluar anfitriones, prevenir fraudes, responder solicitudes, cumplir obligaciones legales y enviar notificaciones operativas.
Acceso y comunicación
Solo compartimos la información mínima necesaria con anfitriones y proveedores involucrados en una experiencia confirmada, prestadores tecnológicos y autoridades cuando exista obligación legal. Junto no vende datos personales.
Conservación y derechos
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender disputas y cumplir obligaciones. Puedes solicitar información, actualización, rectificación, eliminación o bloqueo escribiendo a gigonzalez07@gmail.com. Algunas solicitudes pueden limitarse por obligaciones legales o reclamos pendientes.
Seguridad
Aplicamos controles de acceso, separación del panel administrativo y registros operativos. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente relevante, activaremos medidas de contención y las comunicaciones que correspondan.
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Pagos, cancelaciones y reembolsos
Pago y confirmación
El pago se procesa mediante Mercado Pago. Informar un número de operación inicia la revisión, pero no confirma la reserva. Nunca deben efectuarse pagos por fuera del canal indicado por Junto.
Si Junto no puede confirmar
Si Junto o el anfitrión no pueden prestar el servicio solicitado, el cliente podrá elegir una alternativa equivalente o solicitar la devolución de los montos cobrados por Junto. Los importes pagados directamente a terceros se rigen además por las condiciones de esos proveedores.
Cancelación del cliente
Más de 48 horas antes: devolución del servicio de compañía y gestión, descontando costos de terceros no recuperables informados y acreditables.
Entre 24 y 48 horas: devolución del 50% del servicio de compañía y gestión; los costos externos dependen del proveedor.
Menos de 24 horas o inasistencia: no hay devolución, salvo fuerza mayor evaluada caso a caso o derechos irrenunciables que correspondan.
Para cancelar, escribe al correo de contacto indicando el código de reserva. Junto informará el cálculo y plazo de devolución antes de procesarlo. Estas reglas no limitan los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena.
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Seguridad, respeto y conducta
Toda interacción requiere consentimiento libre, específico y continuo. Cualquier persona puede terminar una experiencia si se siente insegura. Se prohíben el acoso, la discriminación, la violencia, las amenazas, el consumo que impida consentir, la difusión de datos o imágenes sin permiso y toda solicitud sexual o actividad ilegal.
Los encuentros deben realizarse inicialmente en lugares públicos y de acuerdo con el itinerario coordinado. Ante riesgo inmediato, contacta a los servicios de emergencia. Los incidentes también deben reportarse a Junto para proteger a las personas y preservar antecedentes.
Junto puede suspender perfiles, rechazar solicitudes o cancelar experiencias cuando exista riesgo, información falsa o incumplimiento de estas reglas.
05
Política de anfitriones
Postular no garantiza selección. Junto puede solicitar entrevista, verificación de identidad, mayoría de edad, referencias y antecedentes compatibles con la función. Los anfitriones deben declarar disponibilidad real, respetar límites, confidencialidad e itinerarios, y reportar incidentes.
La relación comercial, forma de pago, obligaciones tributarias, seguros y responsabilidades debe formalizarse en un acuerdo de anfitrión antes de publicar el perfil. La fotografía y descripción solo se publican con autorización.